家族葬トラブル事例5選｜費用・親族間の揉め事を回避するプロの対策

なぜ家族葬でトラブルが多発するのか？根本的な原因

家族葬でのトラブルが多い最大の原因は、利用者と周囲との間で生じる「認識のズレ」にあります。

家族葬の定義が人によって違うことによる認識のズレ

実は「家族葬」という言葉に、明確な法的定義はありません。施主様が「家族数名だけで静かに行いたい」と考えていても、親族は「親しい友人も呼ぶべきだ」と思っているなど、人によってイメージする規模感が全く異なるのです。

この認識の違いを埋めないまま進めてしまうことが、後に「呼ぶ・呼ばない」のトラブルへと発展します。家族葬 メリット デメリットを正しく理解し、関係者全員ですり合わせを行うことが重要です。

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これまでの一般葬の慣習とのギャップ

地域や家柄によっては、「葬儀は親族一同が集まり、盛大に行うもの」という価値観が根強く残っています。相談なしに小規模な家族葬を決めてしまうと、「勝手なことをした」「故人がかわいそうだ」といった批判を受けかねません。

家族葬のトラブル事例5選

実際に起きてしまった失敗事例を紹介します。これらは決して他人事ではなく、準備不足であれば誰にでも起こりうるケースです。

【人間関係】「なぜ呼んでくれなかったの？」葬儀後に親族からクレーム

最も多いのが、参列者の範囲に関するトラブルです。「家族葬だから」と安易に範囲を狭めた結果、呼ばれなかった親戚や故人の知人から、「最後のお別れがしたかった」「水臭い」と苦言を呈されるケースが後を絶ちません。

声をかけるべきか悩む場合は、家族葬 どこまで呼ぶかの基準をプロと相談し、呼ばない方への配慮を欠かさないことが大切です。

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【金銭】見積もりよりも高額な請求がきた

格安プランを謳う葬儀社に依頼したものの、最終的な請求額が見積もりの2倍近くになったという事例もあります。これは、基本プランに含まれていない「ドライアイス代」「搬送費」「安置料」などが追加請求されるためです。

また、参列者が予想より増え、返礼品や料理の追加費用が発生することもあります。家族葬 費用の安さだけに目を奪われず、総額で判断しなければなりません。

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【葬儀後】自宅への弔問客が絶えず休む暇がない

葬儀に呼ばなかった方々が、後日、自宅へ弔問に訪れるケースです。「せめてお線香だけでも」という気持ちはありがたいものの、遺族は葬儀直後の疲れた体で、連日不意の来客対応に追われることになります。

香典返しの準備も個別に必要となり、結果的に一般葬よりも負担が大きくなってしまったという失敗談も少なくありません。

【マナー】香典辞退の案内が徹底できずに当日に混乱

「香典は辞退する」と決めていたのに、受付で親族が「私の気持ちだから受け取って」と無理に渡そうとし、現場が混乱することがあります。

また、一部の人からは受け取り、一部からは断るといった対応のブレが生じると、後の人間関係にしこりを残します。事前に明確な案内状を送付し、当日の受付係にも徹底した指導が必要です。

【品質】「こんな質素だと思わなかった」と親族に言われた

予算を抑えることを優先しすぎた結果、祭壇が貧相だったり、料理が粗末だったりして、参列した親族から不評を買うケースです。

「家族葬＝安く済ませる」と捉えられがちですが、故人を偲ぶ場としての「質」を落としすぎると、施主様の面目が潰れてしまうこともあります。

家族葬のトラブルを未然に防ぐ3つの鉄則

トラブル事例を見て不安になった方もいるかもしれませんが、安心してください。以下の3つの鉄則を守れば、リスクは最小限に抑えられます。

参列者の範囲を明確にして周囲への根回しを徹底する

「2親等まで」など明確な基準を設け、親族の長老格の方やキーパーソンには事前に相談しておきましょう。「故人の遺志である」ことや「コロナ禍などの時勢」を理由に説明すれば、納得を得やすくなります。

総額が見える詳細な見積もりを確認する

セットプランの金額だけで判断せず、「変動費（料理・返礼品）」や「実費（火葬料・宗教者へのお礼）」を含めた総額の見積もりを出してもらいましょう。ベルコの「はないろ」では、希望に合わせた明朗な見積もりをご提示し、金銭トラブルを未然に防ぎます。

訃報連絡と案内状の文面には細心の注意を払う

参列をお願いする方への連絡はもちろん、呼ばない方への通知（事後報告にするか、事前に辞退を伝えるか）も重要です。香典・供花・弔電を辞退する場合は、その旨をはっきりと記載しましょう。

こうした細やかな配慮や準備を、遺族だけで完璧に行うのは困難です。

はないろなら経験豊富なスタッフが根回しの仕方から文面作成までフルサポートします

ネット集客型と専門葬儀社の違いで見るトラブルリスク

葬儀社選びもトラブル回避の重要なカギです。近年増えている「ネット集客型（仲介業者）」と、ベルコのような「専門葬儀社」には決定的な違いがあります。

格安仲介業者（ネットのみ）で起きやすいトラブル

ネットで集客だけ行い、実際の施工は提携している下請け葬儀社に丸投げするケースです。

• 電話で聞いた話と当日の担当者の話が違う
• 紹介された斎場が古くて汚かった
• トラブルが起きても仲介業者は責任を取ってくれない

などといったトラブルが仕組み上、起きやすい傾向があります。

実績がある専門葬儀社（ベルコなど）に依頼するメリット

一方、自社ホールを持ち、自社スタッフが対応する専門葬儀社は、責任の所在が明確です。地域の慣習にも詳しく、近隣への配慮も徹底しています。家族葬 準備するもののリストアップから当日の進行まで、一貫して任せられる安心感は何物にもかえがたいものです。

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家族葬のトラブルは事前相談で9割解決できる

突然の不幸で動揺している中、冷静な判断をするのは難しいです。だからこそ、平時の「事前相談」がトラブル回避の最大の防御策となります。

事前相談で解決できる悩みの具体例

「費用はいくらかかるか」「誰を呼ぶべきか」「場所はどこにするか」。これらを事前に決めておくだけで、精神的な負担は激減します。

また、具体的な家族葬 流れを把握しておくことで、いざという時に慌てずに済みます。

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相談時に確認すべき5つのポイント

事前相談に行く際は、以下の点を確認するとスムーズです。

• 見積もりに含まれない追加費用はあるか
• 万が一、人数が増えた時の対応
• 安置場所の環境（面会は可能か）
• スタッフの対応力（親身になってくれるか）
• 解約規定などの契約条件

私たちの無料相談は手ぶらでもかまいません。まずはお気軽にご相談ください。

まとめ

家族葬のトラブルは、その多くが「準備不足」と「コミュニケーション不足」から生じます。しかし、事前にプロの知恵を借り、正しい手順を踏めば、家族葬は故人とゆっくり向き合える素晴らしいお別れの形になります。

「安さ」や「手軽さ」だけでなく、「安心」と「信頼」で葬儀社を選んでください。後悔のないお見送りを実現するために、まずはベルコへご相談を。経験豊富なスタッフが、あなたの家族に最適なプランをご提案します。

失敗しない家族葬ならはないろへご相談ください

家族葬のトラブルについてよくある質問

ここでは、家族葬のトラブルについてよくある質問をまとめています。

家族葬の参列者の範囲はどこまでが一般的ですか？

明確な決まりはありませんが、「2親等以内（親・子供・兄弟・孫）」が1つの目安です。ただし、故人と特に親しかった友人を招くこともあります。重要なのは「呼ぶ・呼ばない」の線引きを明確にし、中途半端にならないようにすることです。

家族葬であることを事後報告する場合、LINEやメールで済ませてもいいですか？

親しい間柄なら許容されつつありますが、正式なマナーとしては「書面（ハガキや封書）」が望ましいでしょう。特に年配の方や会社関係の方に対しては、LINEだけで済ませると「礼儀知らず」と思われるリスクがあります。

近所の方に訃報を知られたくないのですが、完全に秘密に行うことはできますか？

可能です。自宅ではなく会館に直接安置し、新聞のお悔やみ欄や回覧板への掲載を控えるなどの対応をいたします。ただし、搬送時などに人の目に触れる可能性はゼロではありませんので、事情をスタッフへ詳しくご相談ください。